1. Основные понятия, термины и определения
1.1. Исполнитель - ИП Астапов Дмитрий Владимирович, ИНН 550766709695, ОГРНИП 316554300108261.
1.2. Заказчик - Любое физическое лицо, зарегистрированное на сайте.
1.3. Сайт - сайт в сети «Интернет» расположенный по адресу https://minecraft-hosting.ru.
1.4. Панель Управления (ПУ) - набор необходимых инструментов (сервисов), предоставленных Исполнителем Заказчику для управления услугами. Через Панель управления Заказчик может получить информацию об оказываемых ему услугах, об используемых Заказчиком тарифных планах, заказать, изменить или отключить услугу и др.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги согласно условий предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях Договора;
2.2. Вид и стоимость услуг определяются на основании тарифов Исполнителя, размещенных на сайте;
3. Права и обязанности исполнителя
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. При получении заказа при условии наличия технической возможности, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления первого платежа в размере стоимости услуги за месяц, предоставить услугу.
3.1.3. В случае отсутствия технической возможности Исполнитель обязан уведомить Заказчика, отправив сообщение по электронной почте Заказчика и/или через ПУ с указанием причин, по которым услуга не может быть оказана в срок, указанный в п.3.1.2. Договора. Уведомление, направленное указанными способами, признается Сторонами полноценным юридическим документом, имеющим простую письменную форму.
3.1.4. Предоставлять Заказчику Услуги круглосуточно без перерывов, за исключением следующих случаев: перерывы в предоставлении Услуг обусловлены действиями или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами ответственности Исполнителя, а также необходимым ремонтом и/или заменой оборудования и программного обеспечения Исполнителя, а также в случае аварий и форс-мажорных обстоятельств.
3.1.5. В случае возникновения перерыва в предоставлении Услуг по настоящему Договору принимать все возможные меры для устранения причин перерыва и возобновления предоставления Услуг.
3.1.6. Исполнитель обязуется не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа сообщать Заказчику по электронной почте, в ПУ, или путем размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя, о планируемых профилактических работах, влекущих за собой невозможность использования Услуг.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Обязательства Исполнителя по предоставлению Услуг являются встречными по отношению к обязательствам Заказчика, предусмотренным Договором, в связи, с чем Исполнитель имеет право приостанавливать оказание Услуг в следующих случаях:
• если по обоснованному мнению Исполнителя использование Заказчиком Услуг может нанести ущерб Исполнителю и/или вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и третьих лиц;
• при нарушении Заказчиком условий Договора, в том числе, Правил оказания услуг, размещенных на сайте Исполнителя;
• в иных случаях, предусмотренных Договором и действующим законодательством.
3.2.2. Исполнитель имеет право проводить отключение оборудования Заказчика для проведения профилактических работ, при условии предварительного уведомления Заказчика согласно п.3.1.6. данного Договора. Данные перерывы в обслуживании не подлежат компенсации.
4. Права и обязанности заказчика
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя по настоящему Договору.
4.1.2. В случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом Исполнителю.
4.1.3. Соблюдать Правила оказания услуг, размещенные на сайте Исполнителя.
4.1.4. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных, а также прочая информация, авторизующая Заказчика в системе Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за разглашения последним своих учетных данных. Любое лицо, сообщившее Исполнителю Пароль(и) и другую конфиденциальную информацию, требующуюся для идентификации Заказчика, или использующее эти данные для авторизации в Панели Управления, может рассматриваться Исполнителем как представитель Заказчика, действующий от имени Заказчика.
4.1.5. Своевременно знакомиться с изменениями, внесенными Исполнителем в условия Договора (в том числе, в стоимость услуг, стоимость дополнительных услуг, условия обслуживания), в порядке, предусмотренном пунктом 7.3. настоящего Договора, в том числе, путем систематического отслеживания входящих сообщений/уведомлений в Панели управления и содержимого почтового ящика, указанного Заказчиком в качестве контактного.
4.2. Заказчик имеет право:
4.2.1. Изменять вид и количество услуг. Изменение конфигурации осуществляются обслуживающим персоналом Исполнителя в порядке, указанном в п.3.1.2-п.3.1.3, на основании Заказа Заказчика при оплате Заказа в соответствии с тарифами Исполнителя.
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг определяется на основании тарифов Исполнителя, размещенных на сайте Исполнителя. Заключая настоящий Договор (акцептуя оферту) Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с тарифами Исполнителя.
5.2. Услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно при использовании панели управления.
5.3. Оплата производится в выбранной платежной системе на усмотрение Заказчика.
5.4. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.5. Счет, выставленный в панели управления за последующий период, должен быть оплачен не позднее даты, указанной в счете. В противном случае, услуга будет приостановлена автоматически в течение 24-х часов после истечении срока оплаты.
5.6. Заказчику предоставляется четыре дня для оплаты просроченного счета до удаления услуги;
5.7. В случае продления приостановленной услуги, дата следующего платежа не изменяется, вне зависимости от даты фактического продления услуги;
6. Политика возвратов
6.1. Заказчик имеет право вернуть свои денежные средства за неиспользованные услуги в соответствии с п.6.4. настоящего договора. Эти средства зачисляются на аккаунт Заказчика в Панели управления и могут быть потрачены на любые другие услуги Исполнителя, либо могут быть возвращены Заказчику, кроме случая оплаты с помощью криптовалюты. Возврат осуществляется:
6.1.1. на банковскую карту при условии, если счет был оплачен банковской картой;
6.1.2. на банковский (расчетный) счет Заказчика.
6.2. Возврат средств, указанный в п. 6.1. осуществляется в течение 30 календарных дней.
6.3. Для возврата средств, Заказчик должен создать обращение в панели управления
6.4. Клиенту возвращается только фактически уплаченная им неиспользованная сумма. Возврат средств производится только за основную услугу.
6.5. Не возвращается стоимость установки, плата за IP адреса и другие услуги, не относящиеся к основным.
6.6. Возврат средств за услуги, оплаченные с помощью криптовалюты, возможен только на внутренний счет Клиента в Панели управления для оплаты других услуг Исполнителя. Вывод таких средств невозможен.
6.7. Услуга по электронной обработке платежа не подлежит возврату и вычитается из общей суммы возврата.
7. Действие и изменение договора
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия его условий Заказчиком (акцепта оферты) в установленном Договором порядке. Дата вступления Договора в силу является датой заключения Договора. Договор считается заключенным между Исполнителем и акцептовавшим оферту Заказчиком в простой письменной форме.
7.2. Настоящий Договор действует в течение одного года с даты вступления в силу. Если за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания действия настоящего Договора ни одна из Сторон не направила другой Стороне письменного уведомления о расторжении Договора (возможно по электронной почте или в Панели Управления; уведомление, направленное указанными способами, признается Сторонами полноценным юридическим документом, имеющим простую письменную форму), настоящий Договор автоматически пролонгируется на каждый последующий год на тех же условиях, если Стороны не договорятся об ином. Количество пролонгаций не ограничено.
7.3. Исполнитель в одностороннем порядке имеет право вносить изменения в условия Договора (в том числе, в стоимость услуг, стоимость дополнительных услуг, условия обслуживания) посредством размещения информации на сайте Исполнителя и/или в Панели Управления (уведомление, размещенное указанными способами, признается Сторонами полноценным юридическим документом, имеющим простую письменную форму). В случае если Заказчик продолжит пользоваться услугами, то это означает согласие Заказчика с указанными изменениями.
7.4. В случае несогласия Заказчика последний обязуется оповестить об этом Исполнителя. В этом случае Договор прекращает свое действие.
8. Ответственность сторон
8.1. При невыполнении одной из сторон какого-либо из положений настоящего Договора, спорные вопросы подлежат урегулированию путём переговоров, предъявления претензий.
Вопросы и претензии, связанные с предоставлением услуг, должны передаваться Заказчиком Исполнителю с помощью обращения через Панель управления.
Претензии, направленные Исполнителю указанными способами, признаются Сторонами полноценными документами, имеющими простую письменную форму. Претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 30 (тридцать) дней с даты регистрации претензии.
8.2. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом с использованием учетных данных Заказчика по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком по сети Интернет и собственным ресурсам Исполнителя.
8.3. Заказчик несет полную ответственность за соответствие информации, размещаемой на ресурсах Исполнителя, и факта размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству.
8.4. Заказчик, используя услуги Исполнителя, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом с использованием учетных данных Заказчика) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.
8.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами ответственности Исполнителя.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за качество линий связи.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или не использования им услуг Исполнителя.
8.8. Любые услуги, предоставляемые Заказчику Исполнителем, связаны с функционированием Сети Интернет, как на технических ресурсах Исполнителя, так и за их пределами. Исполнитель не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества услуг, предоставляемых Заказчику, если таковые явно не описаны в Договоре. Исполнитель не несет ответственности за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах Исполнителя и других серверах Сети Интернет или предлагаемом Заказчику программном обеспечении, если таковое не разработано самим Исполнителем.
8.9. Заказчик принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или услуги Исполнителя.
9. Порядок расторжения договора
9.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя (односторонний отказ Исполнителя от исполнения Договора), в том числе:
• при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора (в частности, Правил оказания услуг);
• при совершении Заказчиком технических или иных действий, не предусмотренных Договором, не санкционированных Исполнителем, повлекших или могущих повлечь причинение убытков Исполнителю, третьим лицам;
• при несостоятельности (банкротстве) Заказчика;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством.
При этом Исполнитель направляет Заказчику уведомление о расторжении Договора в одностороннем порядке (одностороннем отказе от исполнения Договора) с указанием даты расторжения. Уведомление может быть направлено в адрес Заказчика по электронной почте и/или в Панели Управления (документ, направленный Исполнителем Заказчику указанными способами, считается полученным Заказчиком в день его направления, и признается Сторонами полноценным документом, имеющим простую письменную форму).
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика (односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора):
• путем не оплаты счета за продление услуги в течение 5 дней с даты приостановки услуги,
• или на основании уведомления, направленного Исполнителю в Панели Управления (уведомление, направленное Исполнителю указанным способом, признается Сторонами полноценным документом, имеющим простую письменную форму). При отсутствии у Сторон претензий друг к другу Договор считается расторгнутым через 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения Исполнителем указанного уведомления.
9.4. При расторжении Договора все файлы, базы данных и иная информация, размещенная Заказчиком, удаляются с ресурсов Исполнителя без дополнительного предупреждения.
9.5. При расторжении договора до истечения оплаченного периода Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неиспользованных услуг согласно п. 6.
